Notre organisation et nos process évoluent chaque jour en fonction de la situation que nous rencontrons. Nous nous adaptons en conséquence.Nous souhaitons par cette communication vous informer que nous avons mis en œuvre un plan d’actions nous permettant dès maintenant de livrer nos clients. 

En effet nous avons renforcé la mise à disposition du matériel adapté (gants, gel hydroalcoolique, masques) pour nous permettre de remettre ce dispositif en place. En outre nous appliquons strictement les mesures sanitaires et les gestes barrières pour une protection mutuelle la plus efficace possible, ce qui implique une livraison uniquement en rez-de-chaussée et interdit celle à l’étage :

Avant de livrer :

Le conducteur appelle le destinataire

Chez le destinataire :

Le conducteur téléphone au destinataire pour prévenir de sa présence et garder une distance de sécurité d'un mètre mini de la personne.

Dépose de la marchandise :

La marchandise est livrée sur le palier en rez de chaussée et sans livraison en étage.

Signature du PDA :

Le conducteur valide lui-même la livraison à la vue du destinataire qui vient récupérer le colis .

Le livreur signe le PDA et note, si possibilité, le nom de la personne qui récupérer le colis.

En ce qui concerne les délais :

Les délais initiaux indiqués sur le site sont maintenues, cependant nous vous invitions à surveiller vos mail ainsi que votre téléphone mobile afin de ne pas manquer les appels du transporteur. Sachez que les équipes de transports travaillent en effectif réduit. Selon les régions des grandes villes le délai peut-être augmenté de 2 à 3 jours afin de leur laisser suffisament de temps pour organiser les départs.

Novi-Design.com reste à votre disposition pour toutes questions du lundi au samedi de 9h00 à 21h00 par téléphone au numéro suivant : +33 6 52 47 43 20 notre interlocuteur qui est en télétravail saura répondre à toutes vos questions. Il est également disponible par le biais du chat en live et par mail :contact@novi-design.com

Nous nous occupons à mettre en place un ensemble d’éléments pour que vos commandes soient honorées et que vous puissiez rester chez vous et prendre soin de vos proches.